Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder gegen eine andere Größe umtauschen? Kein Problem. Hier findest du alle wichtigen Informationen.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Eine Begründung ist dafür nicht erforderlich. Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückgesendet werden.
Für die Rückgabe kannst du unseren Button „Vertrag widerrufen“ nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren.
Alle rechtlichen Informationen zum Widerruf findest du in unserem Widerrufsrecht.
Zustand der Ware
Bitte gehe mit den Artikeln sorgfältig um und sende sie möglichst in dem Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast.
Eine normale Anprobe ist selbstverständlich möglich. Die Artikel sollten darüber hinaus jedoch nicht getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt worden sein.
Bitte entferne das Hangtag erst, wenn du sicher bist, dass du den Artikel behalten möchtest.
Sollte durch einen Umgang mit der Ware, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, ein Wertverlust entstehen, kann dieser bei der Erstattung berücksichtigt werden.
So funktioniert die Rücksendung
Lege deiner Rücksendung bitte einen kurzen Zettel mit folgenden Angaben bei:
Name
vierstellige Bestellnummer
Umtausch oder Erstattung
Bitte sende das Paket an:
Louis Hummel
Blumenstraße 34
71394 Kernen
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Umtausch
Du möchtest beispielsweise einen Hoodie oder eine Jacke in einer anderen Größe?
Schreibe auf den beiliegenden Zettel einfach „Umtausch“ und welche Größe du stattdessen möchtest.
Die Rücksendung zu uns wird von dir bezahlt.
Den erneuten Versand des Umtauschartikels zu dir übernehmen wir.
Der Umtausch erfolgt nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung und natürlich nur, sofern die gewünschte Größe verfügbar ist.
Erstattung
Wenn du eine Erstattung möchtest, schreibe auf den beiliegenden Zettel einfach „Erstattung“.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Gesetzlich erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel; sie darf bis zum Eingang der Ware beziehungsweise bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Falscher oder beschädigter Artikel?
Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben oder sollte dein Produkt bereits bei der Lieferung beschädigt sein, melde dich bitte vor der Rücksendung per E-Mail bei uns.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Rücksendekosten und kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Fragen zur Rückgabe?
Bei Fragen erreichst du uns unter: