Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Shiftlow. Falls deine Frage nicht dabei ist, kannst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.

Wie lange dauert der Versand?

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 5 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. Die meisten Bestellungen werden bereits innerhalb von 3 Werktagen verschickt.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise weitere 2 bis 3 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands richten sich nach deinem Bestellwert.

Bis 25 € Bestellwert: 2,10 €
Von 25 € bis 70 € Bestellwert: 4,60 €
Ab 70 € Bestellwert: 6,80 €
Ab 100 € Bestellwert: kostenloser Versand

Die endgültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden unsere Bestellungen überwiegend mit DHL.

In seltenen Fällen kann der Versand auch über Hermes, DPD oder UPS erfolgen.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung von uns verschickt wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Kann ich auch außerhalb Deutschlands bestellen?

Unser regulärer Versand ist aktuell nur innerhalb Deutschlands verfügbar.

Wenn du aus dem Ausland bestellen möchtest, kannst du uns vor deiner Bestellung gerne per E Mail kontaktieren. Wir prüfen dann individuell, ob ein Versand möglich ist und welche Versandkosten anfallen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Alle Informationen zum Ablauf findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch. Die rechtlichen Informationen findest du zusätzlich in unserem Widerrufsrecht.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Lege deiner Rücksendung bitte einen Zettel mit deinem Namen, deiner vierstelligen Bestellnummer und der Information bei, ob du einen Umtausch oder eine Erstattung möchtest.

Die Rücksendung erfolgt an:

Louis Hummel
Blumenstraße 34
71394 Kernen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Ja. Wenn dir ein Artikel nicht passt, kannst du ihn innerhalb der Rückgabefrist gegen eine andere verfügbare Größe umtauschen.

Schreibe dafür einfach auf den beiliegenden Zettel, welche Größe du stattdessen möchtest.

Die Rücksendung zu uns bezahlst du selbst. Den erneuten Versand des Umtauschartikels übernehmen wir für dich.

In welchem Zustand muss die Ware zurückgeschickt werden?

Die Ware sollte sich in einem einwandfreien Zustand befinden und lediglich so anprobiert worden sein, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.

Bitte entferne das Hangtag erst, wenn du sicher bist, dass du den Artikel behalten möchtest.

Getragene, gewaschene, verschmutzte oder beschädigte Produkte können unter Umständen einen Wertverlust aufweisen.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

Wenn der Fehler bei uns liegt, übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Rücksendekosten und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Bei Shiftlow kannst du aktuell mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

PayPal
Apple Pay
Google Pay
Kreditkarte
Überweisung

Alle für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

Wann wird meine Bestellung bei Überweisung verschickt?

Bei Zahlung per Überweisung wird deine Bestellung verschickt, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen und deiner Bestellung zugeordnet wurde.

Bitte gib bei der Überweisung deine 4-stellige Bestellnummer an.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf den jeweiligen Produktseiten findest du Informationen zur Passform und, sofern verfügbar, eine Größentabelle.

Eine ausführliche Größenberatung werden wir zusätzlich auf unserer Website bereitstellen.

Wie pflege ich meine Shiftlow Produkte richtig?

Die richtige Pflege hängt vom jeweiligen Produkt ab. Shirts, Hoodies und Jacken können unterschiedliche Materialien und Pflegeanforderungen haben.

Bitte beachte deshalb immer das Pflegeetikett am Produkt. Zusätzliche Informationen findest du auf unserer Seite Pflegehinweise.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn du bei deiner Bestellung einen Fehler gemacht hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir gerne, Änderungen oder eine Stornierung möglich zu machen. Eine Garantie dafür können wir allerdings nicht geben.

Wie kann ich Shiftlow kontaktieren?

Wenn du weitere Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten hast, kannst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E Mail erreichen.

E Mail: info@shiftlow.de